5 pytań i zadań rekrutacyjnych dla Content Managera

Przykłady zadań rekrutacyjnych i pytań “gotowa ściąga”, którą możesz wykorzystać na rozmowie kwalifikacyjnej na stanowiska związane z zarządzaniem zespołami content marketingowymi.

Jakiś czas temu opublikowaliśmyzestaw pytań otwartych badających kompetencje z zakresu content marketinguprzydatnych w rekrutacji juniorów i specjalistów content marketingu. Jeśli jednak rekrutujesz Content Managera, to warto pamiętać, że jeśli osoba ta będzie zarządzała grupą specjalistów, copywriterów lub freelancerów, to musi potrafić również:

• zlecać i egzekwować pracę od podwładnych: copywriterów i content specjalistów,

• planować ich czas pracy,

• udzielać wsparcia i feedbacku, które pozwolą im się rozwijać i poprawiać efektywność tworzonych tekstów, zaleceń, strategii.

Planowanie i organizacja pracy zespołu to jedna z niezbędnych kompetencji, które trzeba zbadać. Warto jednak pamiętać, że efektywność pracy w tym zakresie zależy w dużej mierze od kultury organizacji oraz samego zespołu i jego efektywności.

Opowiedz o tym, jak wyglądało planowanie pracy Twojego zespołu. W jaki sposób planowałeś/łaś kalendarz publikacji? Pytania uzupełniające i pogłębiające: Czy miałeś/łaś sytuacje, w których nie otrzymywałeś materiałów na czas? Z czego to Twoim zdaniem wynikało? Jak radziłeś/łaś sobie z taką sytuacją?

Pytanie bada:

• Sposób priorytetyzacji zadań,

• Doświadczenie w przekazywaniu pracy, zaleceń i wskazówek,

• Umiejętność egzekwowania pracy.

Do zadań Content Managera należy też często zlecanie pracy współpracownikom zewnętrznym. Dobry Content Manager wie, jak i gdzie ich szukać oraz jak zachęcać do współpracy.

Będziesz przygotowywać raport dotyczący [rynku nieruchomości/fotowoltaiki/trendów w rekrutacji]. Potrzebujesz pozyskać minimum dwóch autorów, którzy specjalizują się w tych tematach. Gdzie będziesz ich szukać i w jaki sposób zweryfikujesz ich umiejętności?

Pytanie bada:

• Umiejętność researchu,

• Doświadczenie związane z dotychczasowym wyszukiwaniem współpracowników,

• Częściowo pomaga zdiagnozować to, czy kandydat współpracował już z profesjonalistami, czy częściej korzystał z usług firm zrzeszających początkujących copywriterów,

• Kreatywność i niestandardowe myślenie związane z docieraniem do informacji.

Pytanie można w łatwy sposób przekształcić w zadanie rekrutacyjne. Wystarczy dać kandydatowi dostęp do komputera na kilka minut i poprosić go, o listę miejsc, w których szukałby współpracowników.

W content marketingu i social media kryzysy to chleb powszedni. Jedno źle zrozumiane zdanie czy fotografia mogą wywołać lawinę hejtu, która uderza w markę. Content Manager musi potrafić szybko reagować w takiej sytuacji, a jeśli sytuacja dotyczy jego podwładnego, to również przyjąć odpowiednie stanowisko.

Twój podwładny przygotował wpis na blog klienta, w którym wykorzystał dwuznaczną fotografię pobraną ze strony znanego artysty. Wiele osób poczuło się oburzonych i zaczęło wyrażać to na profilach społecznościowych marki. Do firmy klienta napisał też fotograf, który jak się okazało, nie wiedział, że jego praca zostanie wykorzystana w takim kontekście. Jak zarządzisz tą sytuacją?

Pogłębione pytania mogą dotyczyć zarówno poradzenia sobie z kryzysem w mediach, w relacji z klientem, jak i wyciągnięcia konsekwencji wobec podwładnego.

Pytanie bada:

• Umiejętność analizy sytuacji,

• Priorytetyzację zadań,

• Styl radzenia sobie z sytuacją kryzysową,

• Poczucie odpowiedzialności i ownership,

Podczas oceny odpowiedzi, manager zatrudniający powinien zwrócić uwagę na to, jakie pytania będzie zadawać kandydat oraz to, czy zadba o wyjaśnienie sprawy z podwładnym i w jaki sposób to zrobi.

Pytanie może mieć też formę pytania behawioralnego, o ile kandydat ma za sobą kryzys wywołany przez podwładnego.

Im bardziej jasny i klarowny brief, tym bardziej adekwatny wynik pracy powinniśmy uzyskać.

Przygotuj brief na podstawie którego content specjalista lub copywriter ma przygotować materiał (artykuł, treść reklamy, opis produktu). Pomiń niektóre niezbędne elementy (np. medium, cel, target, długość treści, formę), możesz też napisać część briefu celowo w sposób niejasny, dwuznaczny. Przedstaw brief kandydatowi i zapytaj, czy jest on dla niego jasny, a jeśli nie, to o co uzupełniłby brief.

Zadanie bada:

• Wiedzę z zakresu przygotowywania briefu,

• Umiejętność szybkiej oceny informacji, przeprocesowania jej,

• Zdolność przekazywania informacji w jasny, klarowny sposób.

Bez feedbacku nie ma rozwoju i progresu. Czy Content Manager wie, jak udzielać go konstruktywnie?

Przygotuj treść krótkiego wpisu blogowego na zadany temat (np. związany z naszą branżą) i określamy jego cel, target, słowa kluczowe. W artykule celowo popełniamy kilka błędów: np. błąd językowy, 2-3 literówki, przydługi wstęp i rozminięcie się z celem bądź targetem. Na spotkaniu rekrutacyjnym kandydat otrzymuje materiał oraz 10 minut na zaznajomienie się z nim i ma udzielić feedback autorowi wpisu.

Zadanie bada:

• Dbałość o szczegóły i dostrzeganie błędów,

• Praktyczną wiedzę na temat konstrukcji artykułu blogowego, dopasowania go do targetu i celu,

• Umiejętność udzielania feedbacku oraz styl, w jakim kandydat to robi (co pozwala sprawdzić, czy ma tendencję do mikrozarządzania, potrafi wspierać i motywować i udzielać konstruktywnego feedbacku.

Podczas oceny zadania, manager zatrudniający powinien skupić się na:

• Merytoryce wypowiedzi (czy wszystkie błędy zostały dostrzeżone),

• Sposobie udzielania feedbacku (np. czy kandydat potrafi wypowiadać się w takiej sytuacji w sposób jasny i precyzyjny, czy feedback buduje rozwój, czy też jest zwykłą krytyką pracownika).

Na co uważać? Feedback powinien być dopasowany do stylu pracy pracownika. W tej sytuacji kandydat nie zna osoby, której udziela feedbacku, siłą rzeczy nie może go dopasować. Warto wziąć na to poprawkę, by nie rzutować na kandydata własnych emocji.

Dodatkowo warto sprawdzić w czasie spotkania rekrutacyjnego kompetencje liderskie, związane z zarządzaniem zespołem, takie jak rozwiązywanie konfliktów czy motywowanie pracowników, które nie są już bezpośrednio związane z content marketingiem (i dlatego nie podajemy ich przykładów).

Testy, które warto przeprowadzić przy rekrutacji na stanowisko Content Managera:

Ilustracja uzupełniająca 2 dla sekcji: 5. Zadanie rekrutacyjne związane z udzieleniem feedbacku copywriterowi.